Dowiedz się, jak damy o nasze maszyny i relacje z klientami.
Heinen: serwis doskonały w każdym stopniu.
Heinen zapewnia kompleksowy serwis 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Profesjonalna pomoc i szybka realizacja usługi to warunek szybkiego przywrócenia sprawności systemu. Doskonale wiedzą o tym nasi serwisanci, dlatego każdą usługę wykonują rzetelnie i fachowo, zgodnie z wymogami procesowymi klienta.
Przeglądy
Warunkiem sprawnego, ciągłego działania maszyn do pasteryzacji, garowania, chłodnic i mroźni – a tym samym całego przedsiębiorstwa – są przeglądy, konserwacje i wymiana wszystkich części ulegających zużyciu. Zespół Heinen czuwa nad sprawnością wszystkich urządzeń.
Naprawa
„Czas to pieniądz”. Każdy przestój w produkcji to duża strata. Dzięki najlepszej wiedzy i odpowiednim narzędziom wsparcie Heinen pozwala je ograniczyć do minimum. Ponieważ na pierwszym miejscu stawiamy interes klienta, nie swój.
Części zamienne
Niekiedy wszytko zależy od jednej części. Heinen dostarczy każdą na czas: od najmniejszej złączki po zupełnie nowy przenośnik. Tylko oryginalne i dzięki temu zawsze idealnie dopasowane części zamienne.
Zdalny serwis
Dzięki zaawansowanej cyfryzacji produktów Heinen nasi serwisanci mogą rozwiązywać problemy i doskonalić procesy w pełni zdalnie. To obniża koszty i pozwala oszczędzić czas.
Modernizacje i relokacje
Świat się zmienia – a wraz z nim zmienia się technologia. Aby dotrzymywać najwyższych standardów w przetwórstwie żywności, nie trzeba kupować zupełnie nowego systemu. Bardzo często wystarczy po prostu zmodernizować już istniejący. Również w tej kwestii, a także w przypadku relokacji systemu, Heinen służy profesjonalnym wsparciem.
Szkolenia
Mimo iż większość procesów w sektorze spożywczym jest zautomatyzowana, ich najważniejszym czynnikiem nadal są operatorzy. Nasz zespół serwisowy służy fachowym wsparciem w ramach szkoleń dla operatorów, by w pełni potrafili oni wykorzystywać możliwości technologii Heinen. Doskonałej w każdym stopniu.
Umowy serwisowe
Zależy nam na tym, aby nasze systemy były zawsze sprawne, a klienci mieli więcej czasu na to, co w ich pracy najważniejsze. Oferujemy umowy serwisowe w szerokim, indywidualnie dobieranym zakresie usług. Stałe wsparcie techniczne Heinen oznacza optymalne wykorzystanie potencjału naszej technologii.
Oczywiście wolelibyśmy, aby nasi klienci zawsze wybierali jakość Heinen. Najbardziej jednak zależy nam na ich satysfakcji. Dlatego oferujemy serwis urządzeń do pasteryzacji, garowania, chłodzenia i mrożenia również innych producentów. Zgodnie z naszą dewizą: nie myślimy w kategoriach problemów, lecz rozwiązań.
Nasza bezpłatna usługa jest dostępna w następujących krajach:
Niemcy, Argentyna, Australia, Belgia, Brazylia, Bułgaria, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Wielka Brytania, Islandia, Izrael, Włochy, Japonia, Kanada, Korea, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Macedonia, Mołdawia, Nowa Zelandia, Holandia, Austria, Filipiny, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwajcaria, Singapur, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, RPA, Tajwan, Tajlandia, Czechy, Turcja, Węgry, USA, Cypr
Brak opłat za połączenia z istniejącą umową serwisową. Dodatkowe usługi mogą podlegać opłacie.