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Heinen: servizi di assistenza a 360 gradi.

Heinen offre un’assistenza completa, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando il gioco si fa duro, ecco che interveniamo noi a darvi una mano. Qualunque sia il servizio di assistenza scelto, vi metteremo a disposizione un membro qualificato e motivato del team Heinen che non si fermerà fino ad aver raggiunto la vostra massima soddisfazione. 

Ispezioni

Diamo un’occhiata da vicino.

Per il buon funzionamento di pastorizzatori, fermentatori, refrigeratori e surgelatori – e della vostra azienda – servono interventi di ispezione, manutenzione e sostituzione dei componenti soggetti a usura. Il team Heinen terrà sempre d’occhio le vostre strutture.

Riparazioni

Interveniamo per risolvere i problemi. Senza indugi.

Anche noi conosciamo il detto “il tempo è denaro”, e sappiamo come riattivare la produzione in un lampo. Come ci riusciamo? Con un’esperienza solida e utensili ottimali. E tenendo sempre presente che l’obiettivo è la vostra soddisfazione, non le nostre vendite.

Pezzi di ricambio

Quello che vi serve, quando vi serve.

Spesso l’intero impianto dipende da un componente minuto. Può essere una piccolissima vite o un nastro di trasporto nuovo di zecca. Heinen mette a disposizione i pezzi originali più adatti: quello che vi serve, quando vi serve.

Assistenza da remoto

Lontani, ma pur sempre efficaci.

Il grado di digitalizzazione molto elevato dei nostri prodotti consente di risolvere problemi e migliorare processi direttamente dal desktop dei nostri tecnici di assistenza. In questo modo si può risparmiare tempo... e denaro!

Ammodernamenti & spostamenti

Al passo con la tecnologia.

I tempi cambiano, e la tecnologia con loro. Per soddisfare gli standard più elevati di lavorazione alimentare non serve acquistare un nuovo impianto. Anche migliorare quello esistente può essere una soluzione valida. Se poi non è la tecnologia, ma la posizione, a dover cambiare, Heinen è pronta a intervenire.

Corsi di formazione

Con Heinen siete sempre un passo avanti.

Anche se buona parte dei processi di lavorazione degli alimenti è automatizzata, ormai, uno dei fattori più importanti resta l’operatore. Il nostro team di assistenza mostrerà al vostro staff come ricavare il meglio dalla tecnologia Heinen. Per noi, le temperature non hanno segreti.

Definizione dei livelli di assistenza

Mettetevi in contRatto con Heinen.

Noi ci occuperemo della funzionalità del vostro sistema, voi avrete più tempo per dedicarvi al successo aziendale. Gli accordi per la definizione dei livelli di servizio consistono in moduli contrattuali combinabili a seconda di esigenze e requisiti specifici. Grazie alla nostra cura costante, il vostro sistema darà sempre il massimo.

La nostra passione
va ben oltre i confini
della nostra gamma di prodotti.

Ecco come e perché ci occupiamo dei prodotti non-Heinen.

Heinen offers 24/7 service.
+49 4451 122 120

Non c’è dubbio, preferiremmo vedervi usare i nostri prodotti, ma non vi lasceremo soli in caso di problemi con pastorizzatori, celle di fermentazione, congelatori o surgelatori di altre aziende. Come abbiamo detto all’inizio di questo sito web, non ragioniamo in termini di “problema”, ma di “soluzione”.

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