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Heinen: un servicio de 360 grados.

Heinen ofrece un servicio completo las 24 horas del día, 7 días a la semana. Esto es lo que hacemos cuando las cosas se ponen difíciles, para que sigan funcionando. Sea cual sea el servicio que elija, se encontrará con un miembro del equipo de Heinen muy motivado y altamente cualificado que no abandonará la tarea hasta que usted esté plenamente satisfecho. 

Inspecciones

Déjenos echar un vistazo.

Para que sus pasteurizadoras, fermentadoras, refrigeradores y congeladores sigan funcionando –al igual que su negocio–, es esencial que los someta a una inspección y a un mantenimiento regulares y que encargue el reemplazo de todas las piezas sujetas a desgaste. El equipo de Heinen les echará un vistazo en sus instalaciones.

Reparaciones

A veces es necesario arreglar las cosas. Rápidamente.

Todos conocemos el dicho «el tiempo es oro». Por eso, sabemos cómo volver a poner en marcha su proceso de producción lo antes posible. Con los conocimientos más exhaustivos y las herramientas adecuadas. Y buscando siempre el mejor resultado para usted –no para nuestro departamento de ventas.

Piezas de repuesto

Todo lo que necesite, cuando lo necesite.

A menudo todo depende de una simple pieza. Desde el tornillo más pequeño hasta una cinta transportadora totalmente nueva: Con nuestras piezas originales de encaje perfecto, le ofrecemos todo lo que necesite, cuando lo necesite.

Servicio técnico a distancia

Ayuda útil (más cerca de lo que parece).

El alto nivel de digitalización de nuestros productos nos permite resolver sus problemas y mejorar sus procesos desde el escritorio de nuestros técnicos de mantenimiento. Esto ahorra tiempo y le ayudará a reducir costes.

Modernizaciones y reubicaciones

Sígale el ritmo a la tecnología.

Los tiempos cambian –y la tecnología también. Para cumplir los estándares más elevados de procesamiento de alimentos, a menudo no es necesario comprar un nuevo sistema completo. Basta con modernizar el sistema existente. Y si no es la tecnología lo que se ha de cambiar, sino la ubicación, nosotros también somos el socio que usted necesita.

Formación

Cómo ponerse por delante con Heinen.

Aunque gran parte del procesamiento de alimentos se realiza actualmente de forma automática, uno de los factores más importantes en el proceso sigue siendo el personal de su empresa. Nuestro equipo de profesionales mostrará a su plantilla cómo obtener el mejor resultado de la mejor tecnología, para que –como reza nuestro lema– acaben Mastering any degree.

Acuerdos de nivel de servicio

Póngase de acuerdo con Heinen.

Nos ocupamos de que su sistema ofrezca la disponibilidad más elevada. Porque así usted tendrá más tiempo para ocuparse de su éxito. Los acuerdos de nivel de servicio son diferentes módulos de contratación que pueden combinarse en función de sus requisitos y necesidades. Este cuidado constante hará que su sistema ofrezca los mejores resultados en todo momento.

Nuestro entusiasmo va más allá de los límites de nuestra gama de productos.

Por qué y cómo nos hacemos cargo de los productos de otros fabricantes.

Heinen offers 24/7 service.
+49 4451 122 120

Es cierto que preferiríamos verle utilizar nuestros productos; pero tampoco le dejaremos en la estacada cuando tenga problemas con pasteurizadoras, fermentadoras, refrigeradores o congeladores de otras empresas. Como afirmamos en la página de inicio: No nos centramos en los problemas, sino en las soluciones.

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